Política de reembolso

Última actualización: 30.10.2024

Los clientes insatisfechos con los servicios de Graming pueden solicitar un reembolso en los primeros 30 días naturales desde la compra inicial. Las solicitudes de reembolso deben iniciarse a través del servicio de atención al cliente.

Motivos

Nuestra política de reembolso es aplicable en las siguientes circunstancias:

1. No entrega del servicio pagado: Si ha realizado un pago por un servicio y no se le ha entregado.
2. Cargos múltiples por una sola compra: En el caso de que se le haya cobrado erróneamente varias veces por una sola transacción.
3. Importe incorrecto cobrado del precio final de la compra: Si se te ha cobrado un importe que difiere del precio final de la compra especificado originalmente.

Tenga en cuenta que los reembolsos al método de pago original sólo se considerarán por las razones mencionadas. En todos los demás casos, el reembolso se ofrecerá en forma de abono en el saldo de la cuenta del cliente. Es esencial que los clientes presenten justificantes o pruebas de las solicitudes de reembolso que se ajusten a los criterios especificados, para garantizar una evaluación transparente y justa de la situación.

Exclusiones

No se reembolsarán los créditos gratuitos, los servicios promocionales, los servicios entregados y confirmados en su totalidad ni las cuentas que infrinjan las Condiciones del servicio.

Proceso

Para iniciar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en directo con tu número de pedido y una explicación detallada del problema. Revisaremos su solicitud y le notificaremos la aprobación o denegación en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Si se aprueba su reembolso, los fondos se devolverán al método de pago original en un plazo de 10 a 14 días laborables. Tenga en cuenta que Graming no puede acelerar el proceso de reembolso, ya que todos los reembolsos se procesan a través de checkout.com.

Derecho a denegar la devolución

Graming se reserva el derecho a denegar reembolsos por abuso, solicitudes múltiples o incumplimiento de los términos y condiciones.

Directrices específicas para cada servicio

Una vez entregados y confirmados los servicios, no se admiten devoluciones. Póngase en contacto con el servicio de asistencia en directo si tiene problemas con la entrega o la calidad antes de que expire el plazo de 30 días.

Consultas

Las consultas sobre esta Política de Reembolso deben dirigirse al servicio de atención al cliente a través del soporte en vivo.
Al realizar una compra en Graming, usted acepta esta Política de Reembolso. Graming se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso..